Política de Devoluciones

En Skin Han queremos ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones.

Plazo para realizar una devolución

Los clientes podrán solicitar la devolución de un producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfecto estado.
• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
• No presentar signos de apertura, manipulación o uso.

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan llegado dañados durante el transporte.

Productos defectuosos o dañados

Si el pedido llega dañado o el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Una vez revisada la incidencia, Skin Han procederá, según corresponda, al reemplazo del producto o al reembolso del importe abonado.

Reembolso

Una vez recibidos y comprobados los productos devueltos, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo para efectuar el reembolso podrá ser de hasta 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.

Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un error de Skin Han o a un producto defectuoso, los gastos de envío correrán a cargo de la tienda.
• Si la devolución se realiza por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el propio cliente.

¿Cómo realizar una devolución?

Contacto

Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda relacionada con un pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

skinhan100@gmail.com